iniSURABAYA.com – Di Tengah ketatnya persaingan dan menjamurnya pertumbuhan hotel di Surabaya, Harris Hotel & Conventions Bundaran Satelit Surabaya berhasil mengukuhkan diri sebagai hotel bintang 4 di Surabaya.
Sertifikat Hotel Bintang 4 diterima Harris Hotel & Conventions Bundaran Satelit Surabaya dari Lembaga Sertifikasi Usaha Pariwisata Mandiri PT Megah Tritunggal Mulia National Hospitality Certification yang diaudit langsung oleh Dr Bambang Hermanto GHB.
Proses audit dilakukan untuk semua departemen, diantaranya front office, human resource, akunting, housekeeping, human resource, engineering, food & beverage serta kitchen.
Prose audit didampingi kepala bagian masing-masing departemen, pada 24-25 Agustus 2020. Menurut Bambang Hermanto Harris Bundaran Satelit Surabaya layak menyandang predikat Hotel Bintang 4 dengan dikeluarkannya sertifikat pada tanggal 7 September 2020.
Pemberian sertifikat hotel bintang 4 ini makin menyakinkan kepada pelanggan bahwa Harris Bundaran Satelit Surabaya adalah hotel layak sehat dan siap memberikan kenyamanan serta pelayanan bertaraf internasional, keunikan dan fasilitas yang tersedia juga berdasarkan standarisasi hotel bintang 4.
Harris Hotel & Conventions Bundaran Satelit Surabaya merupakan salah satu properti dari Tauzia Hotel Management yang dikenal sebagai penginapan dengan fasilitas lengkap dan uptodate
Harris Hotel kedua setelah Harris-POP Gubeng ini juga berlokasi strategis karena berdekatan dengan beberapa destinasi wisata belanja populer di kawasan Surabaya Barat.
“Senang sekali Harris Hotel & Conventions Bundaran Satelit Surabaya mendapatkan Sertifikasi Hotel Bintang 4 ini,” kata Virginie Tutin Sandstrom, GM Harris Hotels & Conventions Bundaran Satelit Surabaya.
Virginie menambahkan,”Sertifikat tersebut membuat kami semakin yakin dalam melayani tamu serta pelanggan dengan keunikan pelayanan kami sesuai standarisasi hotel bintang 4 yang akan menjadikan hotel kami sebagai salah satu yang terbaik diantara ribuan hotel di seluruh Indonesia khususnya Jawa Timur dan kota Surabaya.”
Sementara Yeni Chrisnawati, Director Of Sales Harris Hotel & Conventions Bundaran Satelit Surabaya tak menepis bahwa fasilitas di hotel tersebut termasuk salah satu yang terfavorit pilihan pelanggan untuk kategori hotel bintang 4.
“Ini berdampak pada kepercayaan pelanggan untuk menikmati makan siang, makan malam serta mengadakan acara, seperti ulang tahun, pernikahan, akad nikah, arisan hingga gathering serta meeting,” ujarnya.
Yeni mengaku di tengah semakin banyaknya hotel baru di Surabaya, tantangannya adalah mempertahankan serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan dengan terus berinovasi serta selalu jeli terhadap kebutuhan pelanggan. dit
