Jamin Kenyamanan Pelanggan Selama Ramadan dan Lebaran, 3 Indonesia Optimisasi Kualitas Jaringan di 214 POI

iniSURABAYA.com – Pemerintah telah mengeluarkan larangan mudik bagi masyarakat dan mengimbau untuk merayakan IdulFitri tahun ini di rumah saja. Kebijakan itu diterapkan guna mencegah penyebaran dan penularan virus Covid-19.

Agar pelanggan 3 senantiasa mendapatkan layanan terbaik saat bersilaturahmi secara virtual maupun mengakses konten hiburan selama libur Lebaran serta untuk mengantisipasi peningkatan trafik data, 3 Indonesia senantiasa melakukan optimisasi kapasitas dan kualitas jaringan.

Optimisasi dan peningkatan kualitas jaringan telah dilakukan di 214 Point of Interest (POI) di seluruh Indonesia. Rinciannya yaitu di 71 titik di Kalimantan dan Sumatra, delapan titik di Sulawesi, 135 titik di Pulau Jawa dan Bali).

Selain itu juga menambah Cell on Wheels (COW) yang tersebar di Pulau Jawa, yaitu di Kota Bandung, dan Tasikmalaya, Yogyakarta, Solo dan Surabaya.

Optimisasi juga dilakukan di bandara, pelabuhan, stasiun bus dan kereta, jalur utama transportasi darat, tempat ibadah, rumah sakit, daerah wisata, serta area pemukiman padat penduduk.

M Danny Buldansyah, Deputy Presiden Direktur dan Chief Sales Officer 3 Indonesia mengatakan, optimisasi kualitas dan kapasitas jaringan senantiasa dilakukan untuk memberikan kenyamanan pelanggan ketika menjalani Ramadan dan IdulFitri.

“Kami terus mengawasi trafik yang terjadi melalui NOC (network operation center) yang bekerja 24/7 selama 365 hari,” tegasnya.

Dengan optimisasi yang dilakukan, lanjut Danny, kapasitas jaringan 3 bisa mengatasi tambahan lonjakan trafik hingga 35 persen, sehingga dipastikan pelanggan bisa nyaman menjalani seluruh kegiatan digital selama Ramadan dan IdulFitri di rumah, didukung jaringan 4.5G Pro yang luas dan kuat dari 3 Indonesia.

Seperti tahun sebelumnya, volume trafik data tercatat mengalami peningkatan saat IdulFitri dikarenakan banyaknya pelanggan yang berkomunikasi dengan keluarga dan kerabat menggunakan aplikasi mobile messaging seperti WhatsApp, mengakses berbagai sosial media, maupun mengonsumsi berbagai konten digital.

Hingga minggu ketiga Ramadan, 3 Indonesia mencatat terjadi kenaikan trafik data untuk mengakses aplikasi YouTube (22 persen), Shopee (21 persen), TikTok (20 persen), dan Mobile Legends (19 persen).

Kenaikan trafik diprediksi terus meningkat hingga momen IdulFitri, kenaikan tertinggi terdapat di kota Bekasi, Tangerang, dan Bogor.

Selain peningkatan kualitas jaringan, selama Ramadan, 3 Indonesia juga mengajak seluruh anak muda Indonesia untuk menjadi bagian dari 40 juta pelanggan yang menikmati berkah berlipat melalui program #TriBerkahBerlipat.

Lewat #TriBerkahBerlipat banyak keuntungan dan promo yang diberikan untuk memanjakkan pelanggan mengisi waktu ngabuburit dan sahur seperti Paket Buka Sahur hingga 50Gb mulai Rp 3.000, Tebus Murah Kuota 50Gb mulai Rp 500, serta cashback 50 persen isi ulang dengan GoPay.

Untuk mengantisipasi terjadi keadaan darurat cadangan daya (power backup) juga selalu sedia di setiap unit BTS. Untuk bantuan lainnya, pelanggan juga dapat mengakses Call Center 132 milik 3 Indonesia yang beroperasi secara penuh selama 24/7. wid