iniSURABAYA.com – Mempertimbangkan perkembangan situasi Covid-19 terkini, AirAsia Indonesia mengumumkan perpanjangan penghentian sementara layanan penerbangan berjadwalnya.
Kebijakan yang ditetapkan maskapai dengan kode penerbangan QZ ini sebagai bentuk dukungan terhadap upaya pemerintah Republik Indonesia dalam menekan laju penyebaran virus sejalan dengan perpanjangan Penerapan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM).
Dion Putra Arie Parada M, Communications PT Indonesia AirAsia menyatakan, seluruh penerbangan berjadwal AirAsia Indonesia tidak beroperasi sementara hingga 6 September 2021.
AirAsia tetap berkomitmen untuk melayani penerbangan charter dan kargo untuk mendukung misi repatriasi, pengiriman barang dan kepentingan esensial lainnya dengan penerapan protokol kesehatan dan keselamatan yang ketat.
Tamu yang ingin mengubah penerbangannya selama periode ini dapat mengubah pembeliannya menjadi akun kredit yang berlaku hingga 730 hari (dua tahun) untuk pembelian tiket berikutnya.
Calon penumpang juga dapat mengubah jadwal penerbangan ke tanggal lainnya sampai dengan 31 Oktober 2021. “Dapat dilakukan tidak terbatas dan tanpa biaya tambahan,” ujar Dion melalui rilis yang dikirim ke redaksi iniSurabaya.com.
Tamu dapat pula memilih untuk mengajukan pengembalian dana. Pengubahan dan pengajuan ini dapat dilakukan melalui AVA di airasia.com atau support.airasia.com.
AirAsia senantiasa mengutamakan keselamatan dan keamanan setiap penumpang dan seluruh karyawannya. “Kami akan terus mengevaluasi perkembangan situasi dan siap untuk kembali membuka layanan penerbangan berjadwal kami kapan pun jika situasi membaik,” tuturnya.
Untuk informasi lebih lanjut, tamu bisa mengunjungi halaman Pertanyaan Umum (Frequently Asked Question) di sini atau hubungi tim Layanan Pelanggan kami yang tersedia setiap hari mulai pukul 09.00 hingga 18.00 WIB di support.airasia.com.
Seluruh tamu AirAsia diimbau untuk memantau dari waktu ke waktu informasi imbauan perjalanan AirAsia yang tersedia di aplikasi super airasia, airasia.com dan sosial media airasia. wid
