Wujud Komitmen Layani Pelanggan di Seluruh Pelosok Jatim, IOH Luncurkan ‘3Kiosk’

iniSURABAYA.com – Dalam rangka menyediakan pelayanan berkualitas yang mampu menjangkau sampai ke pedesaaan, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melalui brand Tri meluncurkan Mini 3Store atau ‘3Kiosk’ di sejumlah kecamatan di Jawa Timur.

Sebagai informasi, 3Kiosk merupakan pusat distribusi dan layanan resmi Tri, berkolaborasi dengan local partner distributor, yang akan fokus memberikan pelayanan bagi pelanggan dan retailer yang berdomisili di daerah pedesaan (rural).

Bacaan Lainnya

Layaknya 3Store di kota-kota besar, 3Kiosk menyediakan penjualan produk Tri ke pelanggan serta menangani permintaan, pertanyaan, keluhan, hingga kritik dan saran dari pelanggan.

Adapun bentuk layanan yang diberikan di 3Kiosk mulai dari ganti kartu, upgrade kartu ke 4G, ganti nomor ponsel, pilih nomor ponsel, registrasi prabayar, beli paket spesial, hingga aktivasi kartu turis.

3Kiosk juga melayani distribusi untuk memenuhi kebutuhan retailer yang berperan sebagai penyedia produk dan perpanjangan tangan untuk program Tri.

Sebagai langkah awal, 3Kiosk sudah diluncurkan di lima kecamatan di Jatim, yaitu di Kecamatan Winongan (Pasuruan), Ngimbang (Lamongan), Sugihwaras (Bojonegoro), Padangan (Bojonegoro), dan Bancar (Tuban).

Ke depan, IOH akan memperluas jangkauan 3Kiosk di sejumlah titik strategis lainnya di Jawa Timur, terutama kecamatan dengan populasi dan site IOH terbanyak.

Di sepanjang kuartal I 2023, IOH menargetkan pembukaan 17 3Kiosk di Jatim, dari total 73 di tahun 2023. Tahun ini IOH juga mencanangkan target pembukaan 3Kiosk sebanyak 173 untuk wilayah Bali, Nusa Tenggara Barat, dan Nusa Tenggara Timur.

“3Kiosk merupakan upaya kami untuk berada lebih dekat dengan pelanggan dan retailer di daerah pedesaan, sebagai bentuk rasa terima kasih dan apresiasi kepada pelanggan setia Tri,” ungkap Vega Sumampouw, District Operation Head East Java, Jember, dan Bali Nusra.

Lima kecamatan di Jatim yang menjadi area pertama peluncuran 3Kiosk dipilih dengan pertimbangan populasi dan site terbanyak IOH saat ini. “Dengan adanya 3Kiosk, kami berharap pelanggan di daerah pedesaan dapat dengan mudah merasakan pelayanan dengan kualitas yang sama baiknya seperti di kota-kota besar di seluruh Indonesia,” tegasnya.

Vega menekankan, pembukaan 3Kiosk juga menjadi salah satu upaya IOH untuk senantiasa memberdayakan masyarakat lokal dan UMKM di Indonesia. “Local partner distributor yang akan menjadi mitra harus merupakan putra atau putri daerah tersebut,” tandasnya. wid

Pos terkait