iniSURABAYA.com | JAKARTA – Lion Air Group memutuskan penghentian sementara operasional penerbangan domestiknya. Keputusan itu berlaku mulai Rabu (27/5/2020) hingga Minggu (31/5/2020).
Menurut Danang Mandala Prihantoro, Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, keputusan tersebut dilakukan karena pihaknya perlu waktu untuk sosialisasi lebih intensif kepada calon penumpang terutama yang berkaitan dengan protokol kesehatan yang telah ditetapkan pemerintah
“Sosialisasi diperlukan agar calon penumpang lebih mengetahui dan memahami secara jelas terkait dengan ketentuan-ketentuan dan persyaratan yang dibutuhkan untuk rencana bepergian menggunakan pesawat udara,” tandasnya.
Danang menegaskan, berdasarkan evaluasi atas pelaksanaan operasional penerbangan sebelumnya, banyak calon penumpang yang tidak dapat melanjutkan perjalanan atau tidak bisa terbang dan harus kembali dengan segala biaya yang telah dikeluarkan (kerugian), hanya karena ketidaktahuan atau ketidakpahaman atas ketentuan-ketentuan yang harus dipenuhi untuk dapat melaksanakan perjalanan dengan pesawat udara.
“Calon penumpang belum sepenuhnya mengetahui dan memahami bagaimana dokumen-dokumen perjalanan dipenuhi dan dimana calon penumpang mendapatkannya,” ungkapnya.
Di sisi lain, Lion Air Group juga harus menjaga serta memastikan kondisi kesehatan fisik dan jiwa seluruh karyawan berada dalam keadaan baik, pasca operasional sebelumnya.
“Kesimpulannya, berdasarkan kondisi tersebut, masih dibutuhkan waktu agar calon penumpang lebih mengetahui dan melengkapi dokumen-dokumen yang diperlukan untuk melakukan perjalanan dengan menggunakan pesawat udara,” imbuhnya.
Untuk itu, Lion Air Group memutuskan untuk melakukan sosialisasi yang lebih intensif melalui website dan kantor-kantor cabang serta menghentikan sementara operasional penerbangan selama lima hari hingga 31 Mei mendatang.
Lion Air Group memfasilitasi kepada calon penumpang yang sudah memiliki atau membeli tiket (issued ticket) dapat melakukan proses pengembalian dana tanpa potongan (full refund) atau perubahan jadwal keberangkatan tanpa tambahan biaya (reschedule) melalui Kantor Pusat dan Kantor Cabang Penjualan Tiket Lion Air Group di seluruh kota di Indonesia, layanan call center 021-6379 8000 dan 0804-177-8899. wid
