iniSURABAYA.com – Untuk memudahkan pelanggan yang memiliki mobilitas tinggi dan jarang berada di rumah PDAM Surya Sembada Kota Surabaya meluncurkan aplikasi Customer Information System (CIS).
Menurut Arief Wisnu Cahyono, Direktur Utama PDAM Surya Sembada Kota Surabaya, hadirnya aplikasi tersebut sebagai upaya meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan di era digitalisasi.
CIS yang merupakan pengembangan dari aplikasi ‘PDAM Surabaya’ yang sudah ada sebelumnya ini dapat diakses darimana saja. Ini upaya kami untuk semakin dekat dengan pelanggan,” kata Arief di kantor PDAM Surya Sembada Surabaya, Jumat (23/12/2022).
Menurut Arief, fungsi aplikasi CIS telah diperluas. Tidak hanya memantau pencatatan meter air, tapi juga terintegrasi menjadi portal pembayaran nontunai. “Jadi makin simpel dan memudahkan pelanggan,” tegasya.
CIS ini disesuaikan dengan semakin meningkatnya kebutuhan pelanggan, yang tadinya hanya melihat informasi pemakaian, penyampaian keluhan, pencatatan meter mandiri dan pendaftaran pasang baru. Saat ini sudah bisa melakukan pembayaran nontunai.
Di CIS ini ada fitur-fitur baru yang lebih memudahkan pelanggan. Antara lain ada tambahan menu pembayaran tagihan, informasi gangguan air, dan informasi loket pembayaran. “Kami ingin pelanggan dapat melakukan beragam keperluannya terkait pelayanan PDAM dalam satu genggaman melalui CIS,” ungkapnya.
