iniSURABAYA.com – Ekspresi kegembiraan tak bisa disembunyikan Ruti Sri Andayani ketika menyadari bahwa dirinya benar-benar mendapat hadiah utama untuk program undian ‘Asian Culinary Journey II’ yang diadakan Hotel Royal Tulip Darmo Surabaya selama bulan Ramadan lalu.
Selasa (30/5/2023) siang, hotel bintang 5 di pusat Kota Surabaya itu menggelar pengundian kupon yang dikumpulkan tamu saat buka puasa Ramadan. Selain menyediakan empat buat voucher staycation, ada hadiah utama berupa satu unit sepeda motor matic.
Setelah Wahyono Hidayat Direktur Utama PT Centurion Perkasa Iman, owning company Hotel Royal Tulip Darmo Surabaya mengambil kupon undian untuk hadiah utama, giliran Deddy Sasmita, GM Hotel Royal Tulip Darmo membacakan nama yang ada di kupon tersebut yang ternyata adalah Ruti Sri Andayani.
Tak hanya itu. Deddy langsung memberi kejutan dengan menelepon Ruti untuk memberitahukan bahwa pemilik kupon dengan nomor 000721 itu adalah peraih hadiah utama program undian ‘Asian Culinary Journey II’.
Waktu pertama kali menelepon sempat terputus. Lalu Deddy coba hubungi lagi. Dan untuk lebih meyakinkan, pada saat telepon kedua itu Deddy lakukan dengan video call.
Deddy sempat memperlihatkan suasana pengundian di area restoran hotel bintang lima tersebut yang juga dihadiri petugas dari Dinas Sosial Kota Surabaya, notaris, serta aparat kepolisian dan TNI.
“Saya kaget, nggak percaya siang-siang ditelpon dan dapat grand prize motor. Pengalaman pertama kali seumur hidup. Makannya saya langsung izin kantor dan buru-buru datang ke sini untuk memastikan,” ucap Ruti.
Dan selang 30 menit setelah pemberitahuan melalui telepon seluler itu, Ruti langsung datang ke hotel tersebut. Karyawan sebuah perusahaan otomotif ini mengaku sempat tidak yakin atas informasi yang disampaikan melalui telepon selulernya.
“Karena itu saya lalu ke sini (Hotel Royal Tulip Darmo Surabaya, Red) untuk memastikan kabar itu penipuan atau asli,” cetusnya dengan senyum sumringah.
Selain Ruti, empat tamu lain yang beruntung mendapat hadiah undian kamar adalah Astrid Widayani, Firman Sugiharto, Baroto Doyo Susanto, dan Friska Novelia Primadani.
Ditemui usai acara pengundian, Deddy menyatakan pihaknya selalu berusaha memberi kejutan menggembirakan kepada tamu setia hotel tersebut. “Ini program undian yang kedua untuk momen Ramadan,” katanya.
Deddy belum berani memastikan apakah akan memberi hadiah lebih banyak di acara Ramadan mendatang. “Yang pasti selalu ada kejutan sebagai ungkapan terima kasih kami buat tamu,” tegasnya.
Tak cuma hadiah. Dalam upaya terus meningkatkan layanan kepada tamu, Deddy menyatakan akan menambah meeting room yang kini delapan akan menjadi 14 ruangan.
Kapasitas meeting room bervariasi antara 60 orang hingga 800 orang. “Sebagai kota bisnis, permintaan untuk berkegiatan memakai meeting room ini cukup besar sehingga kami perlu menambah ruangan lagi,” urainya.
Selain itu, kata Deddy, Hotel Royal Tulip Darmo Surabaya juga akan menambah outlet FnB. “Agar makin banyak pilihan bagi tamu untuk menikmati fasilitas-fasilitas kami,” ujarnya.
Deddy mengaku senang, saat ini tingkat hunian di Hotel Royal Tulip Darmo Surabaya berkisar 60-70 persen. “Dengan penambahan meeting room dan outlet itu nanti kami harap okupansi juga makin meningkat,” pungkasnya. ap
