Strategi Bisnis Hospitality: Dr Irwan Ungkap Peluang Hotel dan Restoran Antisipasi Kebutuhan Pelanggan lewat Big Data

0
29

iniSURABAYA.com – Dr Irwan Dwi Arianto MIKom, dosen di UPN ‘Veteran’ Jawa Timur bersama para pakar komunikasi dan teknologi informasi dari berbagai negara hadir dalam acara Network Instructors Symposium 2025 yang digelar secara virtual, Jumat (31/1/2025).

Di forum tersebut, Dr Irwan yang juga Founder Asigta (Analisis Komunikasi Big Data) dan para pakar tersebut fokus membahas pembelajaran dan penerapan NodeXL dalam analisis jaringan digital.

Dalam paparannya, Dr Irwan menawarkan pendekatan baru dalam strategi bisnis hospitality dengan mengintegrasikan analisis komunikasi big data, media sosial, dan pemetaan jaringan digital untuk memahami perilaku pelanggan secara lebih mendalam.

Berbeda dengan metode konvensional yang hanya mengandalkan survei atau analisis statistik dasar, penelitian ini menggunakan NodeXL dan Asigta untuk menelusuri pola percakapan digital, sentimen pelanggan, serta dinamika interaksi di platform seperti Instagram, TikTok, dan Google Reviews.

Dengan analisis jaringan ini bisnis hospitality tidak hanya dapat melihat siapa yang memengaruhi keputusan pelanggan, tetapi juga memahami bagaimana informasi mengenai suatu hotel atau destinasi wisata menyebar dan membentuk opini publik secara real-time.

1 2 3 4

Comments are closed.