FWD Insurance Gelar FWD Customer Month di Surabaya untuk Perkuat Komitmen pada Nasabah

Menurut Rudy, fokus FWD Insurance kepada nasabah merupakan semangat dari FWD Group yang diwujudkan di setiap market, termasuk di Indonesia melalui FWD Insurance. “Ini merupakan upaya kami mewujudkan visi mengubah cara pandang masyarakat tentang asuransi,” tuturnya.

Distribusi Produk
Sementara itu, Ang Tiam Kit, Chief of Agency FWD Indonesia menyatakan untuk distribusi produk ada tiga skema yakni lewat agency, kerjasama dengan OCBC lewat bancassurance, dan digital commerce.

“Dengan teknologi kita menyediakan produk dan layanan yang bisa mempermudah dan mempercepat komunikasi dengan nasabah. FWD hadir di Indonesia baru 13 tahun dan fokus di tiga channel distribusi produk,” kata Ang.

Dia menekankan, peluang agency masih sangat besar dan FWD ingin membangun skill lebih besar melihat peluang yang ada. Saat ini rasio agen dengan jumlah penduduk masih kecil.

“Saat ini channel utama masih agency sama bancassurance imbang. Kalau digital memang porsinya masih kecil dengan produk yang ringan kususnya produk kesehatan. Digital commerce untuk produk mass market sesuai income level masyarakat,” pungkasnya. */riz