‘Boost Revenue Source 2026’: Upaya IHGMA Jatim Cari Solusi Hadapi Tantangan di Industri Perhotelan

“Pertumbuhan jumlah hotel tidak sebanding dengan pertumbuhan demand. Akibatnya terjadi ‘perang harga’ (rate war), dan ADR tertekan. Okupansi naik tapi profit turun,” urainya.

Tantangan lain, yakni ketergantungan pada OTA. “Komisi tinggi. Sekitar 15–25 persen. Sulit membangun loyalitas tamu langsung, dan direct booking belum optimal,” imbuhnya.

Pande juga menyebut fluktuasi segmentasi pasar sebagai akibat dari semakin ketatnya anggaran dari korporate dan pemerintahan, perubahan regulasi perjalanan dinas, serta leisure market sangat price sensitive.

Hal lain yang jadi tantangan industri perhotelan adalah perubahan perilaku konsumen, kenaikan biaya operasional, kurangnya diversifikasi revenue, tekanan terhadap cash flow usaha, dan skill gap dalam revenue strategy.

“Tidak semua GM dan leader menguasai total revenue management, berani melakukan pricing innovation, serta mampu membaca data dan forecasting secara agresif namun terukur,” cetusnya.