Jadi Dosen Tamu di Unesa, ‘Opa’ Aries Kupas Tuntas Industri Hospitality

iniSURABAYA.com — Dunia perhotelan terus berkembang seiring dengan perubahan tren wisata dan gaya hidup masyarakat. Untuk memberikan wawasan terkait dinamika industri perhotelan, Fakultas Bahasa dan Seni Universitas Negeri Surabaya (Unesa) menggelar kegiatan Hospitality Talks.

Forum yang digelar di kampus Unesa tersebut menghadirkan Aries Luhur Haryono, Marketing & Communications Manager Aston Inn Jemursari sebagai dosen tamu.

Dalam sesi sharing yang diikuti 97 mahasiswa dan mahasiswi Fakultas Bahasa dan Seni Unesa, Aries yang akrab disapa ’Opa’ membagikan berbagai wawasan seputar dunia hospitality, termasuk perkembangan tren hotel saat ini.

Opa juga mengungkap pentingnya service excellence, hingga teknik handling complaint yang efektif dalam menjaga kepuasan tamu. “Industri hospitality bukan hanya tentang fasilitas, tetapi tentang bagaimana kita menciptakan pengalaman yang berkesan bagi tamu,” tegasnya.

Opa yang sudah malang melintang sebagai praktisi industri perhotelan ini menekankan pula bahwa pelayanan yang tulus dan kemampuan menyelesaikan masalah dengan cepat adalah kunci utama.