Seluruh Perjalanan KA Jarak Jauh Beroperasi Normal: 38 Barang Tertinggal Telah Diserahkan ke Pemilik

KAI Perkuat Pendampingan
Sementara Bobby Rasyidin, Direktur Utama KAI menegaskan, KAI terus memperkuat pendampingan bagi pelanggan dan keluarga yang terdampak kejadian di Stasiun Bekasi Timur. Pendampingan dilakukan melalui posko informasi, fasilitasi layanan kesehatan lanjutan, mekanisme klaim biaya pengobatan, serta layanan trauma healing.

Menurut Bobby, perhatian utama perusahaan saat ini tertuju pada keluarga dan pelanggan terdampak agar tetap mendapatkan pendampingan selama proses penanganan berlangsung.

“Kami menyampaikan duka mendalam dan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh keluarga yang terdampak atas kejadian ini,” ucapnya.

KAI hadir untuk menyampaikan langsung rasa belasungkawa, mendengarkan kebutuhan keluarga, serta memastikan pendampingan berjalan dengan baik. “Dalam situasi yang berat ini, kami ingin keluarga dan pelanggan merasa didampingi,” urainya.

Bobby menandaskan, KAI terus berkoordinasi dengan seluruh pihak terkait agar proses penanganan berjalan terarah, termasuk dalam pemenuhan layanan kesehatan dan dukungan psikologis bagi pelanggan serta keluarga. */wid/ap