Perbaiki Layanan RSUD Soewandhie, Wali Kota Eri Tegaskan Hal Penting Ini

Karena itu, Cak Eri –begitu sapaan akrab Wali Kota Surabaya ini—mengimbau masyarakat untuk memperhatikan waktu kedatangan agar tidak terjadi penumpukan. “Saya berharap warga Surabaya yang daftar online jamnya jam berapa, maka maksimal 30 menit baru datang ke Rumah Sakit Soewandhie. Agar tidak menunggu di luar. Karena kalau semua masuk di dalam penuh (sesak),” tuturnya.

Poin kedua yang menjadi perhatian adalah pengaturan bagi pasien yang belum mendaftar secara daring. Untuk itu, Cak Eri meminta ketegasan waktu alur pelayanan serta kejujuran dalam mengantre.

“Di Rumah Sakit Soewandhie ini juga menerima pasien yang tidak pakai daftar online. Tapi ya begitu, pasien yang tidak daftar online, datanglah pukul 11.00. Tidak mungkin anda datang pukul 07.00, minta dahulu, kasihan yang sudah daftar online,” tegasnya.

Bagi pasien yang belum mendaftar, Cak Eri memastikan bahwa Pemkot Surabaya akan menyiapkan ruang tunggu khusus dengan petunjuk yang jelas agar masyarakat tidak bingung. “Kalau belum punya nomor antrean dari daftar online, datanglah pukul 11.00. Tapi kalau datang sebelum pukul 11.00 WIB, kami sediakan ruang khusus, ada tulisan pasien belum daftar, agar warga Surabaya tahu. Nah, kalau belum daftar, ya silakan antre. Jangan minta nomor satu, nomor dua, kasihan yang sudah daftar,” jelasnya.

Ketiga, Cak Eri turut mengontrol unit layanan farmasi atau apotek rumah sakit. Untuk mempercepat proses penyerahan obat, ia meminta adanya penambahan personel serta pemberitahuan jaminan waktu layanan berupa sanksi denda kompensasi.