
Ia menilai, laporan mengenai jumlah izin yang masuk atau yang telah diselesaikan memang merupakan bagian dari pekerjaan birokrasi. Namun, tugas pemerintah tidak berhenti pada penyelesaian administrasi.
“Yang untuk menurunkan itu adalah tugas dari negara, tugas dari pemerintah kota untuk hadir,” ujarnya.
Tak hanya itu saja, Cak Eri juga mengingatkan para pejabat bahwa birokrasi memiliki posisi penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Menurut dia, ketika masyarakat percaya kepada pemerintah dan birokrasinya, berbagai program pembangunan dapat berjalan lebih efektif.
“Birokrasi harus bisa mengajak orang berbuat kebaikan. Harus bisa mengajak orang meninggalkan hal-hal yang tidak baik. Itu adalah keberhasilan sebuah pemerintahan,” kata dia.
Cak Eri mengatakan, perubahan Surabaya tidak hanya ditentukan oleh wali kota. Birokrasi menjadi salah satu penggerak utama karena aparatur pemerintahanlah yang menjalankan berbagai kebijakan hingga ke tingkat masyarakat.
















