iniSURABAYA – Nissan bertekad akan tetap memperkuat fokus pada pelanggan, Selain itu, sebagai langkah memperkuat strategi pertumbuhannya, Nissan jyga akan memperluas jaringan dealer di seluruh Indonesia.
Rencana jangka menengah untuk Indonesia ini diyakini sejalan dengan rencana jangka menengah perusahaan secara global, Nissan M.O.V.E. 2022. M.O.V.E yang merupakan singkatan dari Mobility (mobilitas), Operational Excellence (kesempurnaan operasional), Value to Customers (nilai untuk pelanggan), dan Electrification (elektrifikasi) adalah rencana jangka menengah enam tahun perusahaan yang bertujuan mencapai pertumbuhan berkelanjutan dan memimpin evolusi bisnis dan teknologi di dalam industri otomotif.
“Nissan punya ambisi menambah dua kali lipat jumlah mitra dealer di Indonesia dalam lima tahun ke depan. Seluruh dealer Nissan nantinya mengikuti Nissan Retail Concept atau NRC,” kata Eiichi Koito, Presiden Direktur PT Nissan Motor Indonesia.
Menurut Eiichi Koto, konsep ritel baru ini bertujuan untuk meningkatkan semua aspek pengalaman pelanggan di dealer Nissan, termasuk melalui desain fasilitas, proses layanan dan lingkungan digital. Inisiatif ini merupakan bagian dari penyelarasan jaringan dealer Nissan di Indonesia untuk memberikan pengalaman merek yang konsisten, superior, dan berbeda kepada pelanggan.
Nissan, lanjut Eiichi Koto, telah memperluas penawaran produknya di bawah merek Nissan dan Datsun, dimulai dengan peluncuran Datsun Cross pada Maret 2018. Nissan akan melanjutkannya dengan memperkenalkan sejumlah model di berbagai segmen di Indonesia dalam jangka menengah, termasuk SUV dan MPV baru.
Nissan Intelligent Mobility terus mengarahkan evolusi produk Nissan tentang bagaimana mobil ditenagai, dikendarai dan terintegrasi dengan ekosistem di sekitarnya, dengan tetap fokus untuk menciptakan pengalaman berkendara yang lebih menyenangkan.
“Tujuan kami adalah untuk mendefinisikan kembali arti Nissan bagi pelanggan. Kami memperkenalkan strategi komprehensif untuk meneruskan komitmen Nissan di Indonesia dan mentransformasi seluruh pengalaman kepemilikan dan kepuasan pelanggan melalui produk dan teknologi yang inovatif dan peningkatan layanan,” ujarnya.
Sementara Alan Caugant yang baru menduduki jabatan sebagai Vice President Sales memapar strategi penjualan dan jaringan dealer. “Nissan memiliki rencana yang jelas akan bisnis penjualan kendaraan dan purna jual. Rencana ini memungkinkan pelanggan untuk menikmati lebih banyak opsi melalui inisiatif Nissan Customer Power 2022,” katanya.
Alan Caugant yang memiliki latar belakang pengalaman otomotif luas di banyak pasar, termasuk Eropa, Cina, dan Amerika Latin menambahkan,“Kami juga akan memperluas bisnis melalui penjualan ritel, korporasi dan fleet. Sebagai contoh, Nissan akan mendirikan Nissan Business Centers, yang memastikan pelanggan fleet mendapatkan layanan dan purna jual yang lebih baik melalui berbagai inisiatif.” dit
