iniSURABAYA.com – AirAsia sudah menyiapkan 24 armada Airbus A320-200 yang akan dioperasikan terutama untuk mendukung layanan penumpang saat libur Lebaran kali ini.
Dan untuk mengantisipasi lonjakan penumpang selama libur Idul Fitri, AirAsia juga sudah mengumumkan penambahan 21.000 lebih kursi di beberapa rute domestik. Kursi tambahan sudah dapat dipesan di airasia.com dan aplikasi AirAsia untuk keberangkatan hari ini hingga 10 Juni 2019.
Demi keamanan dan kenyamanan selama libur lebaran ini, AirAsia kembali mengimbau para penumpang untuk senantiasa memperhatikan beberapa hal penting.
Diantaranya adalah memastikan kembali nomor telepon dan email yang terdaftar pada saat pemesanan tiket sudah benar. “Periksa kembali data kontak melalui “My Booking” atau “Pembelian Saya” di airasia.com atau aplikasi AirAsia,” ujar Dendy Kurniawan, Direktur Utama AirAsia Indonesia.
Dendy menambahkan, AirAsia akan menyampaikan informasi melalui SMS dan email jika terdapat perubahan pada penerbangan penumpang. “Pelanggan juga dapat mengetahui status penerbangan melalui situs dan aplikasi AirAsia,” tandasnya.wid
Hal-hal penting lain yang harus diperhatikan penumpang adalah :
- Check-in online jauh hari sebelum terbang, dan cetak boarding pass sebelum menuju bandara. Untuk memastikan Anda dan anggota keluarga duduk bersama, gunakan fitur pilih kursi. Tambahkan asuransi untuk memproteksi perjalanan Anda. Gunakan layanan chatbot AVA yang tersedia di airasia.com atau aplikasi AirAsia untuk menambahkan berbagai produk tambahan sesuai keinginan.
- Rencanakan tiba di bandara setidaknya 3 jam sebelum waktu keberangkatan. Konter check-in akan ditutup 1 jam sebelum keberangkatan untuk penerbangan internasional, dan 30 menit untuk penerbangan domestik.
- Pastikan barang bagasi Anda terkunci dan mudah dikenali. Untuk barang bagasi yang dikemas menggunakan bahan yang mudah rusak seperti kotak kardus, bungkus kembali dengan lilitan plastik untuk mencegah kerusakan.
- Pastikan Anda mempunyai jatah bagasi yang cukup untuk membawa seluruh barang bagasi Anda. Tambahkan jatah bagasi sebelum keberangkatan jika diperlukan. Untuk kenyamanan penumpang, AirAsia menerapkan kebijakan yang hanya memperbolehkan membawa 1 tas berukuran sedang (maksimal 56cm x 36cm x 23cm) dan 1 tas berukuran kecil (maksimal 40cm X 30cm X 10cm) ke dalam pesawat dengan berat kedua tas maksimal 7 kg. Hindari membawa terlalu banyak barang ke dalam pesawat untuk memudahkan proses masuk dan keluar pesawat.
- Persiapkan kebutuhan pribadi Anda seperti baju hangat, obat-obatan, baterai cadangan atau uang tunai secukupnya di dalam tas bawaan kabin.
- Pastikan Anda telah berada di ruang tunggu keberangkatan 1 jam sebelum waktu keberangkatan untuk memastikan Anda mendapatkan informasi keberangkatan terbaru dari papan informasi atau petugas kami. Pintu keberangkatan akan ditutup 20 menit sebelum waktu keberangkatan untuk penerbangan internasional dan 10 menit untuk penerbangan domestik.
- Dalam situasi keterlambatan yang disebabkan oleh kepadatan lalu lintas udara atau hal-hal lain di luar kendali maskapai, mohon tetap sabar dan ikuti arahan petugas. Kami selalu berupaya untuk memprioritaskan keberangkatan tepat waktu.
- Jika Anda mempunyai kebutuhan khusus seperti kursi roda, pastikan Anda telah memesannya terlebih dahulu dan menginformasikan kepada petugas di konter saat check-in.
