AirAsia Perpanjang Pemberlakuan Fleksibilitas untuk Jadwal Penerbangan yang Dibatalkan Hingga 31 Agustus 2020

563 views
ILUSTRASI : Pesawat AirAsia

iniSURABAYA.com | SEPANG –AirAsia kembali mengumumkan kompensasi bagi calon penumpang yang mengalami pembatalan penerbangan yang dilakukan oleh maskapai tersebut.

Informasi yang diperoleh iniSurabaya.com menyebutkan, pelanggan AirAsia yang telah memesan tiket untuk penerbangan pada tanggal 23 Maret hingga 31 Agustus 2020 dan dibatalkan oleh pihak maskapai kini dapat memanfaatkan pilihan kompensasi Akun Kredit dengan masa berlaku hingga dua tahun.

“Pelanggan juga bisa memperoleh kompensasi fleksibilitas perubahan jadwal penerbangan tidak terbatas sampai dengan 31 Oktober 2020,” tegas Dion Putra Arie Parada M, Communications PT Indonesia AirAsia melalui rilis yang dikirim ke redaksi iniSurabaya.com.

Selain itu, lanjut Dion, seluruh tiket yang telah dipesan sebelum 3 Juni 2020 dengan jadwal keberangkatan hingga 30 Juni 2020 juga dapat memanfaatkan pilihan fleksibilitas tersebut jika pelanggan ingin mengubah rencana perjalanannya dengan alasan apa pun.

Pelanggan yang memenuhi persyaratan dapat memilih kompensasi berikut ini: 

  • Ubah jadwal penerbangan ke tanggal lainnya sampai dengan 31 Oktober 2020 di rute yang sama, dapat dilakukan tidak terbatas dan tanpa biaya tambahan, sesuai ketersediaan kursi; atau   
  • Dapatkan deposit senilai harga tiket dalam akun AirAsia BIG yang dapat digunakan untuk pembelian tiket AirAsia berikutnya. Akun kredit dapat digunakan untuk pemesanan tiket dengan tanggal keberangkatan kapan saja hingga 730 hari kalender (2 tahun) sejak diterbitkan selama penerbangannya telah tersedia di airasia.com.  

Pelanggan dapat memeriksa Panduan Covid-19 untuk mengetahui informasi seputar cara mengajukan pilihan kompensasi perjalanan yang tersedia melalui AVA yang tersedia di support.airasia.com atau airasia.com.

Informasi pengajuan kompensasi tersebut hanya berlaku untuk pelanggan yang melakukan pemesanan melalui airasia.com atau aplikasi AirAsia. “Bagi pelanggan yang memesan melalui group desk atau melalui agen perjalanan, silakan menghubungi agen pemesanan masing-masing untuk bantuan lebih lanjut,” cetusnya. 

Dion mengaku bahwa staf layanan pelanggan AirAsia, termasuk AVA, saat ini sedang mengalami peningkatan permintaan. “Kami berupaya yang terbaik untuk dapat melayani semua pelanggan dalam masa sulit ini. Mohon kesabaran dan kerja samanya untuk dapat memberikan kami kesempatan melayani pelanggan dengan tanggal keberangkatan yang lebih awal terlebih dahulu,” tuturnya. 

AirAsia memastikan bahwa keselamatan dan kesehatan penumpang dan staf adalah prioritas utama. AirAsia mematuhi anjuran dan peraturan pemerintah dan otoritas penerbangan sipil setempat, badan kesehatan setempat dan dunia, termasuk WHO. wid

#airasia #covid19

Penulis: 
    author

    Posting Terkait

    banner 700x100)