iniSURABAYA.com | SUMENEP – IM3 mulai memperluas layanan hingga penjuru negeri melalui pembukaan Mini Gerai IM3 pada sejumlah titik area perdesaan di Tanah Air. Khusus di wilayah Jawa Timur, anak perusahaan Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) ini menjadikan Pulau Raas, Kabupaten Sumenep sebagai titik awal pembukaan mini gerai.
Menurut Soejanto Prasetya, Head of Region East Java & Bali Nusra Indosat Ooredoo Hutchison, hadirnya mini gerai di Pulau Raas tersebut sebagai wujud pengembangan pelayanan IM3 tidak hanya di perkotaan tetapi hingga ke area rural agar bisa dinikmati seluruh masyarakat Indonesia.
Melalui program mini gerai ini, lanjut Soejanto, IM3 hadir di area-area terluar dalam meningkatkan kapasitas layanan sehingga pelanggan IM3 mendapat pelayanan tanpa harus ke pusat kota.
“Ini tentunya solusi bagi masyarakat di Pulau Raas, sehingga mempermudah mendapatkan pelayanan produk dan servis IM3, tidak kesulitan lagi harus jauh-jauh ke Sumenep,” tegasnya.
Mini Gerai IM3 merupakan pusat pelayanan dan distribusi resmi IM3 yang mengusung tagline ‘Bring Fast, Simple & Flexible Services in Gerai’. Pelanggan tidak hanya dapat menemukan produk lengkap IM3, namun juga mendapatkan pelayanan purna jual.
Pulau Raas dipilih sebagai lokasi Mini Gerai di area rural ujung Pulau Madura karena pertimbangan site (pemancar jaringan) dengan kualitas yang baik serta untuk menjadi solusi atas tingginya kebutuhan masyarakat di wilayah tersebut akan layanan Indosat.
Mini Gerai IM3 di Pulau Raas beroperasi mulai pukul 09.00–16.00. Pelanggan dapat melakukan berbagai layanan seperti upgrade kartu ke 4G, penggantian kartu rusak, pilih nomor ponsel, registrasi prabayar, penyampaian keluhan atau kendala, hingga pembelian paket spesial.
Soejanto menekankan, kehadiran Mini Gerai IM3 ini merupakan bentuk komitmen Indosat untuk meningkatkan pengalaman digital bagi para pelanggan hingga ke pedesaan. “Kami ingin berada lebih dekat dengan pelanggan dan retailer daerah pedesaan, sebagai bentuk rasa terima kasih serta apresiasi kepada pelanggan setia IM3,” katanya.
Selain berbagai keuntungan yang didapatkan pelanggan, kehadiran Mini Gerai IM3 ini juga memberikan solusi bisnis di area tersebut. Dari sisi distribusi, Mini Gerai IM3 ini memperpendek jarak distribusi di area terluar, tentunya dengan memberdayakan mitra outlet atau retailer yang ada di wilayah tersebut untuk bisa menjalankan distribusi di areanya.
Para retailer bisa mendapatkan ilmu operasional dan distribusi serta benefit yang tentunya memberikan tambahan keuntungan dari bisnis yang berjalan.
Soejanto menambahkan, Indosat akan terus memperluas jangkauan Mini Gerai IM3 di sejumlah titik strategis lainnya di wilayah Jawa Timur, utamanya kecamatan dengan populasi dan site Indosat terbanyak.
Sepanjang tahun 2023, Indosat menargetkan pembukaan sekitar 70 Mini Gerai IM3 lainnya di seluruh Indonesia, yang siap beroperasi dan mampu mengakomodasi beragam kebutuhan komunikasi pelanggan. wid
