iniSURABAYA.com – Menyambut perayaan IdulFitri 2023 yang bakal dinikmati masyarakat tanpa syarat khusus dari pemerintah seperti tahun-tahun selama pandemi Covid-19, Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) kembali menghadirkan program Lebaran Rescue 2023 pada 17-29 April 2023.
Menurut Naeem Hassim, Presiden Direktur DCVI, tahun ini masyarakat kembali bebas mudik ke kampung halaman. Keadaan ini menjadi pertanda baik bagi berbagai macam perusahaan otobus untuk berpartisipasi penuh di Lebaran 2023.
Karena itu pula, sebagai agen tunggal penjualan resmi kendaraan Mercedes-Benz Bus dan Truk di Indonesia DCVI ikut berpartisipasi dalam kegiatan mudik Lebaran. “Perusahaan otobus pun akan mengalami peningkatan dalam memberikan layanan mudik,” tegas Naeem Hassim.
Lebaran Rescue 2023 ini merupakan program layanan 24 jam bagi pelanggan Mercedes-Benz Bus sehingga para pemudik yang menggunakan jasa Bus Mercedes-Benz akan mengalami perjalanan yang nyaman dan aman selama mudik Lebaran 2023.
Untuk memastikan keamanan dan kenyamanan penumpang, DCVI menambah jumlah titik pelayanan di tahun 2023 hingga mencapai 11 titik, meningkat dibanding tahun 2022 yang mana hanya tersedia enam rescue point.
Dengan peningkatan ini, DCVI ingin memastikan tercapainya segala fasilitas dan servis bagi pelanggannya. Fasilitas dan servis yang diberikan terdiri dari:
- Gratis biaya inspeksi
- Pelayanan darurat, yang terdiri dari:
- Gratis inspeksi on the spot
- Dukungan teknis dan pelayanan purna jual lain selama 24 jam
- Pelayanan konsultasi dan dukungan teknis
- Gratis biaya teknisi untuk pelayanan darurat dan cek kesehatan mesin di tiap titik.
Program ini diadakan untuk memastikan dukungan penuh DCVI kepada seluruh pelanggan Mercedes-Benz Bus yang memberikan layanan mudik lebaran 2023. Naeem Hassim mengatakan bahwa DCVI mendukung penuh program ‘Mudik Aman Berkesan’ yang dicanangkan Kementerian Perhubungan.
“Ini tidak lepas dari tanggung jawab kami dalam menjaga performa unit kami. Lewat program pemerintah ini berbagai bengkel dari DCVI akan bisa diakses di aplikasi Kemenhub berbasis web dan mobile bernama Mitra Darat yang berisi semua informasi mengenai mudik, lokasi posko mudik, bengkel beserta nomor teleponnya,” tegasnya.
Untuk pertama kalinya setelah pandemi Covid-19, IdulFitri diadakan dengan pembatasan yang sangat minim. Sehingga, Lebaran kali ini menjadi momen spesial bagi sebagian masyarakat yang belum sempat merasakan kehangatan pertemuan keluarga saat Idul Fitri.
Libur Lebaran juga merupakan hari penting bagi sebagian besar masyarakat Indonesia yang tersebar di semua pulau untuk bisa memiliki kesempatan kembali ke kampung halaman.
Besarnya animo mudik di hari raya lebaran tentu juga dipengaruhi oleh kepercayaan masyarakat kepada sarana transportasi bus yang masih menjadi transportasi umum paling dicari dan paling banyak memberikan pelayanan selama Lebaran.
“Supaya terus mampu memenuhi kepercayaan besar masyarakat atas transportasi yang aman dan nyaman di momen penting ini, DCVI menggandeng diler resmi di beberapa titik untuk menyediakan layanan 24 jam.
Dengan penambahan titik pelayanan, besar harapan kami untuk bisa mencakup area-area terpadat yang riskan macet dan memiliki waktu tempuh panjang. Dengan ini, kami ingin memastikan pelanggan Bus Mercedes-Benz mendapatkan fasilitas dan pelayanan yang maksimal,” ujar Naeem Hassim.
Penambahan titik pelayanan pada Lebaran 2023 ini juga diiringi peningkatan jumlah personel yang diharapkan bisa melayani permintaan dari pelanggan Bus Mercedes-Benz. DCVI memastikan para dealer menyiapkan 18 personil siaga di tujuh titik bengkel siaga, dan juga 15 personil di empat service points.
Selain penambahan personel, teknologi pengecekan menggunakan Star Diagnosis dan ECU SPACE juga akan tersedia di tiap bengkel siaga. Mobil servis pun disiapkan oleh masing-masing diler untuk bisa memenuhi permintaan spare-parts ataupun peralatan teknis lainnya. ana
Berikut daftar tujuh bengkel siaga dan empat service points:
- Jakarta: PT Hartono Raya Motor, Jl. Raya Daan Mogot Km.1 No. 99
- Bandung: PT Citrakarya Pranata, Jl. Soekarno Hatta No 727
- Semarang: PT Hartono Raya Motor, Jl. Raya Semarang Km.10
- Yogyakarta: PT Kalimas Arubu Indonesia, Jl. Raya Solo-Yogyakarta Km.9
- Surabaya: PT Transforma Oto Prima, Jl. Tambak Osowilangun No.23,
- Surabaya: PT Hartono Raya Motor, Jl. Demak 166-170
- Medan: PT Kanindo Mitra Usaha, Jl. Sisingamangaraja XII
- Cirebon: RM Brawijaya, Exit Tol Ciperna (Service point)
- Semarang: RM Sendang Wungu, Alas Roban, Jl. Raya Pantura No.17 (Service point)
- Surabaya: RM Puritama, Situbondo, Jl. Raya Pasir Putih (Service point)
- Palembang: RM Tri Arga, Jl. Soekarno Hatta (Service point)
