iniSURABAYA.com – ‘Feel at home’, menjadi kunci sukses Hotel Neo Gubeng Surabaya hingga bertahan di usianya yang kini mencapai sembilan tahun.
“Saya selalu tekankan kepada staf agar menerapkan hospitality dengan baik. Juga menghapal nama tamu, mengetahui kebiasaan-kebiasaan mereka, kesukaan mereka, sehingga tamu merasa seperti berada di rumah sendiri,” ungkap Rendy Lysander Harsono, Hotel Manager Neo Gubeng Surabaya kepada iniSurabaya.com.
Ditemui di tengah kemeriahan suasana peringatan ulang tahun ke-9, Rendy menyatakan hal-hal kecil tersebut jika mendapat perhatian tentu akan membuat tamu kembali lagi jika suatu saat sedang ada kegiatan di Surabaya.
Rendy mengakui, dengan fasilitas 58 kamar, hotel bintang 3 di pusat Kota Surabaya itu tak bisa terlalu berharap mendapat tamu rombongan besar. “Tamu kami umumnya perorangan, para pebisnis dari Jakarta dan daerah-daerah lain yang akan bertemu rekan bisnisnya di Surabaya,” ujarnya.
Untuk kenyamanan tamu, kata Rendy, yang juga tak lepas dari perhatian tim Hotel Neo Gubeng Surabaya adalah ketersediaan menu yang bervariasi dan nikmat. “Selain menu, ruangan kamar yang terbaik dan bersih, internet stabil tentu akan bikin tamu betah,” imbuhnya.
Untuk kebutuhan meeting room, Hotel Neo Gubeng Surabaya didukung satu board room yang bisa digunakan untuk 2-6 orang. Juga ada dua meeting room yang bisa menampung 25 orang untuk U-Shape, dan 30 orang untuk classroom.
