Antisipasi Perubahan Ekosistem di Industri Rumah Sakit, RS Mata Undaan Lakukan Strategi Ini

Mantan Wakil Wali Kota Surabaya ini menambahkan, aplikasi Bersamamu itu memudahkan pasien untuk berkonsultasi dengan dokter RSMU maupun untuk pendaftaran ketika akan melakukan perawatan.

“Konsultasi dengan dokter bisa dilakukan secara digital, tidak harus tatap muka dengan dokter. Kecuali jika sudah memerlukan tindakan lebih lanjut maka pasien harus hadir di rumah sakit,” paparnya.

Nantinya, kata Arif, setiap unit usaha yang terkait RSMU, termasuk klinik-klinik di daerah akan terhubung pula dengan aplikasi tersebut. “Sehingga Bersamamu ke depannya menjadi Super Apps,” ujarnya.

Arif menyatakan pentingnya mengubah model bisnis di industri rumah sakit menghadapi perubahan ekosistem yang luar biasa belakangan ini.

“Kita tidak menutup mata bahwa RSMU adalah rumah sakit tertua di Indonesia Timur. Tetapi, jika tidak melakukan antisipasi terhadap perubahan di lingkungan kita, pasti akan tertinggal. Karena itu, kami dorong RSMU menjadi rumah sakit yang top service,” cetusnya.

Untuk mewujudkan hal tersebut, diakui Arif Afandi, tantangan terbesar adalah mendorong sumber daya manusia di unit usaha P4MU ikut berubah.