Sisi Gelap Inovasi Digital: Tantangan Ekosistem Pariwisata Indonesia

Tantangan kedua ada pada hadirnya potensi Hoaks dan Gosip Negatif. Informasi palsu atau yang tidak terverifikasi sering kali tersebar luas di platform digital. Hoaks mengenai keamanan destinasi, fasilitas, atau kejadian tertentu dapat menurunkan minat wisatawan untuk berkunjung.

Gosip negatif yang disebarkan tanpa dasar juga dapat menciptakan kesan yang salah tentang sebuah tempat.

Teori Agenda Setting dan Framing dalam komunikasi massa menjelaskan bagaimana media, termasuk platform digital, dapat memengaruhi persepsi publik. Melalui framing tertentu, informasi palsu atau negatif dapat membentuk opini masyarakat sesuai dengan agenda yang diinginkan oleh pihak-pihak yang menyebarkan informasi tersebut.

Menurut Brian Solis, pakar komunikasi digital menyatakan, platform digital ketika disalahgunakan, dapat menjadi alat yang kuat untuk disinformasi dan manipulasi persepsi publik. Penting untuk mengembangkan literasi digital yang kuat dan strategi komunikasi yang proaktif untuk melawan ancaman ini.

Beberapa negara telah mengambil langkah serius dalam menangani penyalahgunaan platform digital yang mengganggu sektor pariwisata negaranya.

Pemerintah Itali misalnya, bekerja sama dengan platform ulasan untuk mengidentifikasi dan menghapus review palsu. Mereka juga memberlakukan denda bagi individu atau entitas yang terbukti membuat ulasan palsu.